IEC - Notes de réunion

25 mars 2026

Accès restreint

Réunion stratégique IEC

Mardi 25 mars 2026, matin
So Spa + Ivoire Trade Center, Abidjan
Décisions Actions Stratégie Ambassadeurs Medaclic Slogan Labos Projets Notes perso
Participants
Alexandre
DG, IEC
Hubert
Actionnaire 10,5%
Charlotte
Etika Pharma
Mélanie
Etika / Support
Aaron
ANA Studio / Digital
Chiffres clés
220
Conventions signées
~60
Patients référés
98%
Satisfaction
~25
Médecins actifs
5→30
Ambassadeurs (objectif)
1
Visiteur médical
Décisions clés
Decision

Recentrage B2B total

Consensus unanime : l'énergie et le budget doivent aller sur le B2B (prescripteurs, labos, congrès). Le B2C direct est abandonné comme axe prioritaire. C'est un business de prescription, pas un business grand public.

"C'est définitivement un business de prescription et pas un business B2C. Des mecs en roller au feu rouge, ça nous paraît inapproprié."
- Hubert
Decision

Nouveau slogan : Soigner, Accompagner, Avancer

Remplace "Soigner, Accompagner, Espérer". L'ancien slogan avait des problèmes :

  • "Espérer" : connotation chrétienne + passif ("on s'en remet au hasard")
  • "Guérir" : rejeté, surpromesse que les médecins contesteront
  • "Vivre" : trop vague, trop mystique
  • "Avancer" : actif, dynamique, sans fausse promesse. Validé par tous.

La promesse (distincte du slogan) reste : "Le cancer, aujourd'hui, on en guérit."

Decision

Base de données : frontières claires avec Medaclic

Deux lignes rouges posées par Medaclic :

  • Pas de manipulation/partage de la base : personne en dehors de Medaclic ne touche aux contacts PDS
  • Pas de redirection vers d'autres plateformes : les contenus doivent rester sur Medaclic, pas renvoyer vers un site externe

Aaron/ANA n'ont pas accès direct. Tout passe par Medaclic pour les envois aux 220+ médecins.

Decision

Ambassadeurs de soins : seul programme patient

Le concept "Patient ambassadeur" (vidéo uniquement) est supprimé. Il ne reste que les Ambassadeurs de soins (engagement actif). Objectif : 30 ambassadeurs fin 2026 (5 actuellement).

Points d'action
Stratégie : pourquoi B2B, pas B2C
Insight

Arguments contre le B2C

  • Réglementaire : promouvoir directement la radiothérapie auprès du grand public expose l'IEC aux autorités sanitaires
  • Benchmark Farah : même Farah (leader privé) ne communique que sur l'esthétique/Botox, jamais sur la chimio sur les réseaux
  • Image : distribuer des flyers au feu rouge ou sponsoriser le golf avec un message cancer = inapproprié
  • Budget : pas les moyens pour du B2C mass market (TV, affichage, campagnes)
  • Inefficacité : les patients viennent par les médecins (parcours moyen = 5 médecins avant l'IEC)
Insight

Les 3 piliers B2B validés

  • 1. Visite médicale : visiteur médical sur les comptes clés (médecins qui prescrivent 10+ patients/an). 220 conventions, 25 actifs, 60 patients. Budget minimal, ROI prouvé
  • 2. Partenariats labos : les labos (Janssen, AstraZeneca, Johnson) financent des campagnes prévention + parcours de soins. Coût pour l'IEC = zéro. Etika pilote les contacts
  • 3. Congrès et RP médicales : staffs hospitaliers, sociétés savantes, congrès cancéro. Mettre l'IEC en avant auprès des pairs comme une marque labo
Insight

Exception B2C acceptée : le digital "intention"

Le seul B2C validé est le référencement (Cancer Afrique, SEO, contenu) qui capte les gens qui cherchent activement. Ce n'est pas de la pub intrusive, c'est de l'"advertorial" anonymisé. Distinction clé de Charlotte :

"Il y a deux types de publicité : celle qui interrompt (et là ça fait encore plus chier) et celle d'intention. L'idée c'est Cancer Afrique, référencé, pour que les gens qui cherchent nous trouvent."
- Synthèse Charlotte + Aaron
Programme Ambassadeurs de soins

Situation actuelle

  • 5 ambassadeurs actifs, objectif 30 d'ici fin 2026
  • Programme créé de manière empirique/opportuniste, maintenant à systématiser
  • "Patient ambassadeur" (juste vidéo) supprimé : un seul programme = Ambassadeurs de soins
  • Convention signée avec chaque ambassadeur, charte de comportement
  • Groupes WhatsApp modérés : patients posent des questions aux anciens, validé avant publication

Pack digital ambassadeurs (validé, très bien reçu)

  • Site personnalisé par ambassadeur (photo, histoire, stats, vidéos)
  • Carte de visite numérique + QR code
  • Parcours visiteur : "Je suis patient / proche / à l'étranger" avec actions différentes
  • Visuels partageables pour les dates clés (journée mondiale cancer, etc.)
  • Espace privé (mot de passe) pour gérer son profil
"Les ambassadeurs n'ont pas accès à ça d'habitude. La carte de visite déjà ils en peuvent plus. Alors ça, c'est digital, ils vont être fiers."
- Alexandre

Hall of Fame physique

Mur blanc à l'entrée de l'IEC : photos des ambassadeurs + QR codes vers leurs sites + statement en marbre sur la mission. Valorisation sociale forte dans le contexte ivoirien.

Attention

Ambassadeurs : motivations mixtes

Certains ambassadeurs cherchent aussi une compensation financière. La notion de bénévolat pur est moins répandue qu'en Europe. Le programme doit rester cadré pour éviter les dérives (demandes de rémunération, messages non contrôlés).

Relation Medaclic
Ligne rouge

Ce que Medaclic ne fera jamais

  • Partager les contacts : "Même si on s'aime beaucoup, jamais on acceptera de donner un contact"
  • Rediriger vers une plateforme externe : les contenus doivent vivre sur Medaclic, pas renvoyer les médecins ailleurs

Ce qu'on peut faire avec Medaclic

  • Envoyer des visuels/newsletters par mail à leurs 10 000+ médecins (ils le font)
  • Tracking par utilisateur : Medaclic sait ce que chaque médecin consulte sur leur plateforme
  • Sous-domaine possible : medaclic.iec pour un espace brandé IEC dans leur univers
  • Messagerie internalisée pour les ambassadeurs (à développer)

Medaclic a 50 000 médecins en Afrique francophone mais des problèmes d'engagement (beaucoup d'inscrits, peu d'actifs).

Débat slogan

Options discutées et rejetées

  • Soigner, Accompagner, Espérer : actuel. Rejeté, connotation chrétienne, passif, "tu t'en remets au hasard"
  • Soigner, Accompagner, Guérir : rejeté, surpromesse que les médecins contesteraient ("tu te prends pour qui ?")
  • Soigner, Accompagner, Vivre : rejeté, trop vague, trop mystique ("tu peux vivre 4 jours ou 20 ans")
  • Soigner, Accompagner, Cheminer : rejeté, "On est pas à la fac de littérature, trop haut de gamme"
  • Vous accompagner dans la sérénité : phrase, pas slogan. Bien mais trop long
  • Soigner avec précision, accompagner avec humanité : promesse, pas slogan
Validé

Soigner, Accompagner, Avancer

Consensus de tous les participants. "Avancer" est actif, dynamique, tourné vers l'avant, sans surpromesse. Il implique le mouvement, le progrès, sans garantir la guérison.

"Avancer, j'aime bien. C'est dans le sens de vivre, mais sans être mystique. Les médecins ne vont pas me tomber dessus."
- Alexandre
Piste partenariats labos
Clé

Modèle proposé par Charlotte (Etika)

Les labos pharma en Côte d'Ivoire sont prêts à investir pour que les patients soient traités localement. Le modèle :

  • Le labo finance une campagne prévention (posters, livres, visuels)
  • Le logo du labo apparaît, l'IEC bénéficie de la visibilité
  • Coût pour l'IEC = zéro
  • Exemple : Janssen a sponsorisé un livre sur le cancer de la prostate via Etika, affiches dans tous les corps habillés (gendarmerie, police, armée)
"C'est pas à l'Institut de financer de la prévention. C'est de l'argent jeté en l'air. Tu demandes aux labos. Tous les labos veulent que les gens se fassent traiter."
- Charlotte

Patient Support Programmes (PSP)

Etika développe des programmes d'accès avec les labos : parcours de soins complets proposés aux PDS, financés par les labos de spécialité. L'IEC peut s'insérer dans ces parcours comme centre de traitement de référence.

Nouvelle recrue chez Etika : Anna, qui a développé tout l'accès AstraZeneca en France. Spécialiste cancer (sa mère est décédée d'un cancer). Forte alliée potentielle pour le B2B labo.

Projets en cours IEC

Centre de médecine nucléaire (PetScan)

  • Nouveau projet en cours de montage
  • Convention avec le Ministère de la Santé signée : volume de patients à prix réduits (prix divisés par 5)
  • En échange : accès à des financements bonifiés (Banque mondiale, etc.)
  • Segmentation prix : ministère (volume, bas prix) / assurances (prix normal) / VIP (prix français, marge)

Laboratoire de dosimétrie

  • Créé par nécessité : l'ARSN ne pouvait pas fournir les dosimètres, envois en France perdus par DHL
  • Unique en Côte d'Ivoire et dans la sous-région
  • Investissement prestigieux, IEC au centre du sujet radioprotection
  • Hubert est aussi actionnaire du labo
Alerte

Crise radioprotection en Côte d'Ivoire

  • Des scanners installés partout (CHR, cliniques) sans aucune radioprotection
  • Pas de plomb, pas de contrôle dosimétrique, pas de suivi des travailleurs
  • L'ARSN (autorité de sûreté nucléaire) n'a aucun pouvoir coercitif, dépend du Ministère de la Santé = conflit d'intérêts
  • Risque sanitaire massif : cancers dans 20 ans, femmes enceintes exposées
  • Action prévue : note à la Première Dame via Hubert

Traitement des kéloïdes

L'IEC lance le traitement des kéloïdes (cicatrices hypertrophiques). En partenariat avec l'hôpital en face (Dr Sylvia Da Silva-Anouma, "ultra brillante, charismatique"). Nouveau flux de patients potentiel.

Notes perso Aaron
Positionnement

Ce qu'on retient pour Aaron/ANA

  • Pas de B2C agressif : l'idée des rollers, du golf, du live YouTube a été critiquée. Recentrer sur le digital utile
  • Valeur ajoutée reconnue : Cancer Afrique (SEO), pack ambassadeurs, visuels newsletters
  • Casquette tech valorisée : Alexandre voit Aaron comme le bras tech/digital, pas le stratège marketing global
  • Medaclic = partenaire, pas concurrent : ne pas essayer de contourner, travailler avec
  • Budget limité : l'IEC n'a pas de gros budget com. Proposer des solutions à coût quasi-nul
A éviter

Contacts toxiques

  • Ecomedia : ne pas approcher, perte de temps. Liée à CIE (compagnie d'électricité), gens qui "demandent de la thune tout le temps"
  • L'ex-président d'Eranove (Al Bérola) est sorti, n'intervient plus

Dynamique relationnelle

  • Hubert : actionnaire 10,5%, vision long terme (10-15 ans), aide Alexandre sur l'environnement africain. Pas de profit attendu de son vivant. Deuxième projet en préparation (encore plus ambitieux)
  • Charlotte (Etika) : la voix la plus forte sur le recentrage B2B. Expertise pharma, connaît le marché. À cultiver comme alliée
  • Alexandre : français, posture "parfaite du français" (les Africains adorent), a besoin d'"africanité" autour de lui. Ouvert aux idées tech mais pragmatique
  • Medaclic : protège sa base, mais intéressé par la collaboration si on respecte ses limites
Citation

Phrases marquantes

"Moi, mon énergie, ma disponibilité, je veux la mettre pour le B2B parce que je crois à ça. On n'a pas les budgets pour le B2C de toute façon."
- Charlotte
"Il y a plein de gens évolués qui se renseignent, qui passent du temps sur Internet, et qui viennent nous voir en disant : moi j'ai vu mon généraliste, il me dit ça, mais moi je voudrais savoir."
- Alexandre (justifiant le SEO/Cancer Afrique)
"Le cancer, aujourd'hui, on en guérit. C'est ça notre promesse. Parce que le problème qu'on vit, c'est que tout le monde pense qu'on va mourir."
- Alexandre
"Le traitement coûte max 2 à 3 millions CFA. Moins cher qu'une voiture d'occasion."
- Alexandre
Notes de réunion, 25 mars 2026, confidentiel
Généré par ANA Studio